Endurgreiðslustefna

Síðast uppfært: 21.10.2026.

Réttur þinn til að falla frá samningi

Við kaup neytanda á netinu sem falla undir reglur um rétt til að falla frá samningi hefur þú almennt 14 daga frá samningsgerð til að falla frá samningnum án þess að gefa upp ástæðu.

Þegar um er að ræða þjónustu og stafrænt efni sem er ekki afhent á áþreifanlegum miðli miðast fresturinn við samningsdag en ekki við fyrstu kennslustund, fyrstu innskráningu eða afhendingardag pakka.

Þótt námskeið fari fram innan þessara 14 daga fellur rétturinn ekki niður af þeirri ástæðu einni. Undanþágurnar hér að neðan eiga aðeins við þegar öll áskilin skilyrði eru uppfyllt.

Ef áskildar upplýsingar um réttinn til að falla frá samningi hafa ekki verið veittar getur lengri lögbundinn frestur átt við; við styttum hann ekki í 14 daga með þessari stefnu.

Ef síðasti dagur hins almenna 14 daga frests er um helgi eða á almennum frídegi tökum við við tilkynningu næsta virka dag. Lengri frestur samkvæmt viðeigandi lögum eða hagstæðara loforð sem fylgdi pöntuninni þinni gildir áfram. Breytingar á þessari stefnu eða á stillingum verslunarinnar fyrir skil skerða ekki afturvirkt réttindi sem fylgdu fyrri kaupum.

Stafrænt efni og snemmbær þjónusta

Þegar um er að ræða stafrænt efni sem er ekki afhent á áþreifanlegum miðli, svo sem námskeiðsefni sem hefur verið tekið upp fyrir fram og uppfyllir skilyrðin, getur rétturinn til að falla frá samningi fallið niður þegar afhending hefst, en aðeins ef þú hefur veitt ótvírætt fyrirframsamþykki fyrir snemmbærri afhendingu, viðurkennt að þú missir þar með réttinn og fengið áskilda staðfestingu á varanlegum miðli.

Ef þjónusta gegn greiðslu á að hefjast innan frestsins krefjumst við ótvíræðrar beiðni þinnar um að hún hefjist áður en fresturinn rennur út og, þegar þess er krafist, viðurkenningar þinnar á því að rétturinn til að falla frá samningi falli niður þegar þjónustan hefur verið veitt að fullu.

Þótt námskeið í beinu streymi eða staðnámskeið sé hafið hefur samningurinn ekki þar með verið efndur að fullu, sérstaklega ef enn á eftir að veita fleiri fundi, upptökur, aðgang eða aðstoð sem lofað var.

Ef þú fellur frá samningi eftir að hafa lagt fram ótvíræða beiðni um að þjónustan hæfist áður en fresturinn rynni út, og við höfum veitt þær upplýsingar sem lög áskilja, getur þér borið að greiða hlutfallslega upphæð fyrir þá þjónustu sem í raun var veitt áður en þú tilkynntir ákvörðun þína. Upphæðin er reiknuð með sanngjörnum hætti miðað við alla umsamda þjónustu og heildarverðið.

Við leggjum ekki á fast afpöntunargjald í stað þess útreiknings og þú berð ekki kostnað vegna snemmbærrar afhendingar þegar lög útiloka hann vegna þess að áskilda beiðni, samþykki, viðurkenningu, upplýsingar eða staðfestingu vantaði.

Þegar um er að ræða blandaða vöru eða kennslu í beinu streymi með upptökum fellur rétturinn til að falla frá samningi um allan pakkann ekki sjálfkrafa niður þótt þú opnir eina upptöku; niðurstaðan ræðst af efni samningsins og þeim reglum sem gilda.

Almennt samþykki skilmála, reitur sem hakað hefur verið í fyrir fram eða val um markaðssetningu kemur ekki í stað þess ótvíræða samþykkis sem er skilyrði þessara undanþága.

Þegar öll skilyrðin hér að ofan sem gilda um stafrænt efni eru uppfyllt fellur rétturinn til að falla frá samningi niður um leið og afhending hefst, jafnvel þótt hinn almenni 14 daga frestur sé ekki liðinn. Án þessara skilyrða nægir ekki að efnið hafi verið tekið upp fyrir fram, að pöntunin hafi verið afgreidd strax eða að fljótlegt sé að ljúka við efnið til að fella réttinn niður. Réttindi vegna galla eða þess að vara er ekki afhent eru óháð þessu.

Gjafakort og aðrar vörur

Gjafakort er ekki sjálfkrafa óendurgreiðanlegt eingöngu vegna þess að kóði hefur verið gefinn út rafrænt; við metum kaupin eins og þau voru í raun samkvæmt reglum um rétt til að falla frá samningi og tökum tillit til lögmætra afleiðinga þess að gjafakortið hafi verið notað.

Ef önnur tegund vöru er boðin koma afhending hennar og viðbótarskilyrði um afpöntun fram fyrir kaup og eru áfram háð ófrávíkjanlegum neytendaréttindum.

Afsláttur, útsala eða merking um að kaup séu endanleg fellir ekki eitt og sér niður lögbundinn rétt til að falla frá samningi eða fá endurgreiðslu. Við höfum enga almenna reglu um að afsláttarvörur eða gjafakort séu óendurgreiðanleg. Skilyrðin hér að ofan og ófrávíkjanleg réttindi gilda um viðkomandi kaup.

Ef þú vilt aðra vöru skaltu hafa samband við okkur um upphaflegu kaupin og leggja inn sérstaka pöntun fyrir nýju vöruna ef þú kýst það. Þú þarft ekki að kaupa aðra vöru til að fá endurgreiðslu sem lög kveða á um. Vegna þessara vara þarf ekki að endursenda pakka, nota sendingarmiða, varðveita upprunalegar umbúðir eða greiða skilagjald.

Hvernig þú fellur frá samningi

Sendu skýra yfirlýsingu um að þú viljir falla frá samningnum á nobel@nobel.is eða með bréfpósti til Nóbel námsbúða ehf., Mýrargötu 29, 101 Reykjavík, Íslandi.

Þú mátt nota staðlaða eyðublaðið hér að neðan en þarft þess ekki; segðu hver þú ert, gefðu nægar upplýsingar um pöntunina til að við getum fundið hana og geymdu sönnun þess að þú hafir sent tilkynninguna innan frestsins.

Þú þarft ekki að gefa upp ástæðu eða fá leyfi okkar áður en þú nýtir gildan rétt til að falla frá samningi.

Ef rafrænn beiðnimöguleiki birtist fyrir pöntunina þína á síðunni Minn aðgangur getur þú einnig notað hann; þótt enginn slíkur hnappur birtist fellur lögbundinn réttur þinn til að senda okkur tilkynningu með tölvupósti eða bréfpósti ekki niður.

Beiðnir í gegnum aðganginn þinn

Hjá Nóbel námsbúðum er sem stendur ekki hægt að óska eftir skilum eða afpöntun á síðunni Minn aðgangur. Notaðu tölvupóst eða bréfpóst eins og lýst er hér að ofan. Þú getur notað staðlaða eyðublaðið hér að neðan og sent okkur það; það er ekki rafrænt innsendingarform.

Geymdu afrit af tilkynningunni sem þú sendir og sönnun þess að þú hafir sent hana. Ef rafrænn beiðnimöguleiki verður síðar í boði fyrir pöntunina þína þarftu að ljúka við að senda beiðnina; það eitt að skoða eða loka forskoðun sendir ekki tilkynningu. Þú getur alltaf notað tölvupóst eða bréfpóst eins og lýst er hér að ofan.

Pöntunarsíðan getur sýnt framvindu skila og stöðu endurgreiðslu þegar þeim er lokið ef beiðnimöguleikinn er virkur fyrir viðkomandi pöntun. Eftir að frestur sem stilltur er í versluninni rennur út birtist skilahnappurinn ekki og síðan getur sýnt lokadag frestsins. Ef öllum hlutum hefur þegar verið skilað getur komið fram að ekki sé hægt að skila fleiri hlutum í pöntuninni. Þessi skilaboð í aðganginum fella ekki niður lengri lögbundinn frest, hagstæðari frest sem lofað var vegna pöntunarinnar þinnar né réttindi vegna galla eða þess að vara er ekki afhent.

Við förum yfir beiðnina til að finna kaupin, reikna lögmætan frádrátt vegna þjónustu og ganga frá endurgreiðslu. Þegar þú fellur með gildum hætti frá samningi á grundvelli laga tekur það gildi með tilkynningu þinni innan frestsins; það er hvorki háð samþykki okkar að eigin geðþótta, ítarlegum rökstuðningi né því að þú takir við innleggsnótu. Rétturinn fellur ekki niður af þeirri ástæðu einni að pöntunin hafi verið afgreidd sjálfkrafa eða að afpöntunarhnappur sé horfinn.

Endurgreiðslur og aðgangur

Þegar þú fellur með gildum hætti frá samningi endurgreiðum við þér þá upphæð sem þú átt rétt á án ástæðulausrar tafar og eigi síðar en 14 dögum eftir að tilkynning þín berst okkur. Við notum sama greiðslumiðil og þú notaðir í upphaflegu viðskiptunum nema þú samþykkir sérstaklega annað og það hafi engan kostnað í för með sér fyrir þig.

Lögmæt hlutfallsleg greiðsla vegna þjónustu er útskýrð og við krefjumst þess ekki að þú takir við innleggsnótu í stað endurgreiðslu sem lög kveða á um.

Við látum þig vita um niðurstöðuna og endurgreiðsluna. Bankinn þinn eða greiðsluaðilinn getur þurft viðbótartíma til að birta greiðsluna eftir að hún hefur verið send. Vinsamlegast hafðu samband ef endurgreiðsla berst ekki eða tefst; þú þarft ekki að bíða í tiltekinn fjölda virkra daga áður en þú hefur samband og vinnsla greiðsluaðila lengir ekki lögbundinn frest okkar.

Þegar þú fellur frá samningi um vöru lýkur aðgangi þínum að henni og þú þarft að hætta að nota tengt stafrænt efni eða deila því; það fellir ekki niður aðgang þinn að óskyldum vörum sem þú keyptir.

Réttindi vegna gallaðrar vöru, aðgangs sem vantar, afpöntunar af okkar hálfu eða annarra vanefnda eru óháð réttinum til að falla frá samningi og geta átt við eftir að fresturinn til þess er liðinn; vinsamlegast hafðu samband svo að við getum veitt það úrræði sem lög kveða á um.

Vinsamlegast láttu okkur vita sem fyrst ef þú færð ranga vöru eða getur ekki notað afhentan aðgang svo að við getum kannað málið og bætt úr. Kvittun eða pöntunarnúmer hjálpar okkur að finna kaupin en við setjum ekki skilyrði sem eiga við um áþreifanlegar vörur, svo sem ónotaðar umbúðir eða tafarlausa skoðun, fyrir lögbundnum úrræðum þínum.

Viðeigandi reglur eru meðal annars lög nr. 16/2016 um neytendasamninga og ófrávíkjanlegar reglur sem vernda neytendur í öðrum löndum eftir því sem við á.

Staðlað eyðublað til að falla frá samningi

Fylltu aðeins út og sendu þetta eyðublað ef þú vilt falla frá samningnum. Opinbera staðlaða eyðublaðið er í II. viðauka reglugerðar nr. 435/2016.

Til: Nóbel námsbúða ehf., Mýrargötu 29, 101 Reykjavík, Íslandi; nobel@nobel.is.

Ég/Við tilkynni/tilkynnum hér með að ég/við óska/óskum eftir að falla frá samningi mínum/okkar um sölu á eftirfarandi vöru eða um veitingu eftirfarandi þjónustu:

Vara eða þjónusta og pöntunarnúmer:

Pantað þann / móttekið þann:

Nafn neytanda/neytenda:

Heimilisfang neytanda/neytenda:

Dagsetning:

Undirskrift(ir), aðeins ef sent er á pappír:

Strikaðu yfir það sem á ekki við.